Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://webdex.pl/ prowadzony jest przez firmę B2B CARE Krzysztof Zowada, która zarejestrowana jest na : ul. Liliowa 26/2, 62-052 w Komornikach, NIP: 6342513208, REGON: 369334258, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@webdex.pl oraz korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów, składania Zamówień, dokonywania płatności, dostarczania Produktów Cyfrowych, udzielania licencji, składania reklamacji i odstępowania od umów.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.
5. Przedmiotem sprzedaży są w szczególności wtyczki WordPress, rozszerzenia WooCommerce, oprogramowanie, skrypty oraz inne produkty dostarczane w formie cyfrowej.
6. Usługi instalacji, konfiguracji, wdrożeń, integracji i indywidualnych modyfikacji mogą być świadczone na podstawie odrębnych uzgodnień i wyceny.
7. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
8. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia Zamówienia.
9. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://webdex.pl/.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Przedsiębiorca zawodowy – przedsiębiorca, do którego w odniesieniu do danej umowy nie mają zastosowania przepisy przyznające ochronę konsumencką.
8. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, w szczególności oprogramowanie, wtyczka, rozszerzenie, skrypt lub plik elektroniczny.
9. Usługa Cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
10. Licencja – uprawnienie do korzystania z Produktu Cyfrowego na określonych warunkach.
11. Klucz Licencyjny – kod umożliwiający aktywację produktu lub weryfikację uprawnienia do jego użytkowania.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
13. Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca wybór produktów i przygotowanie Zamówienia.
14. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika, jeżeli funkcjonalność ta jest udostępniana w Sklepie.
15. Operator Płatności – CashBill S.A.
16. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i odtworzenie ich w niezmienionej postaci.
17. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z zakupionego oprogramowania wymaga środowiska technicznego zgodnego z wymaganiami określonymi w opisie danego Produktu Cyfrowego.
3. W przypadku wtyczek WordPress i WooCommerce wymagania mogą obejmować określone wersje WordPress, WooCommerce, PHP oraz innych komponentów.
4. Sprzedawca nie zapewnia kompatybilności oprogramowania ze wszystkimi konfiguracjami serwerów, motywami, wtyczkami i rozszerzeniami dostępnymi na rynku.
5. Istotne wymagania techniczne, kompatybilność, interoperacyjność i znane ograniczenia produktu są wskazywane przed zawarciem umowy.
6. Klient powinien korzystać z oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem, dokumentacją oraz przekazanymi wymaganiami technicznymi.
7. Sprzedawca zaleca wykonywanie kopii zapasowej środowiska informatycznego przed instalacją oprogramowania.
8. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub naruszających jego bezpieczeństwo.

§ 4. Charakter produktów cyfrowych

1. Produkty Cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej, bez fizycznego nośnika danych.
2. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia do korzystania z niego zgodnie z właściwą licencją.
3. Produkt udostępniany jest w wersji i zakresie funkcjonalnym wskazanym w opisie produktu.
4. Cena Produktu Cyfrowego nie obejmuje automatycznie usług instalacji, konfiguracji, wdrożenia, modyfikacji kodu, indywidualnych integracji ani administracji systemem Klienta.
5. Usługi dodatkowe mogą być zamawiane odrębnie.
6. Sprzedawca nie zapewnia osiągnięcia określonych rezultatów ekonomicznych lub biznesowych, chyba że takie właściwości zostały wyraźnie objęte umową.
7. Produkt Cyfrowy powinien posiadać właściwości uzgodnione w umowie oraz wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8. Indywidualnie uzgodnione warunki umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. Klient wybiera Produkt Cyfrowy, dodaje go do Koszyka i uzupełnia Formularz Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach produktu, cenie, sposobie dostarczenia i istotnych warunkach umowy.
4. Klient może sprawdzić i poprawić dane przed złożeniem Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego jednoznacznego oznaczenia wskazującego na obowiązek zapłaty.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
7. Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail Klienta.
8. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
9. Sprzedawca przekazuje wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym Nośniku.
10. Jeżeli Klient udzielił zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia, potwierdzenie zawiera również wymagane informacje dotyczące tej zgody.
11. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta i zwraca należne płatności.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów Cyfrowych podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto i obejmują należne podatki.
3. Całkowita cena Zamówienia przedstawiana jest przed jego złożeniem.
4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez CashBill S.A.
5. Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.
6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
7. Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca stosuje obowiązujące przepisy dotyczące informowania o cenach.
9. Wszelkie dodatkowe koszty, jeżeli występują, są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie może nastąpić przez udostępnienie linku do pobrania, pliku, Konta Klienta lub Klucza Licencyjnego.
3. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, Sprzedawca dostarcza Produkt Cyfrowy niezwłocznie po zawarciu umowy, z uwzględnieniem uzgodnionego terminu i sposobu płatności.
4. Moment dostarczenia Produktu Cyfrowego ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail umożliwiający otrzymanie informacji dotyczących Zamówienia.
6. Problemy z dostępem do produktu można zgłaszać pod adresem kontakt@webdex.pl.
7. W przypadku niedostarczenia Produktu Cyfrowego Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
8. Techniczne ograniczenia liczby pobrań lub czasu dostępności linku, jeżeli występują, są wskazywane przed zakupem i nie naruszają ustawowych praw Klienta.

§ 8. Licencje i prawa autorskie

1. Produkty Cyfrowe mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Klient otrzymuje uprawnienie do korzystania z oprogramowania w zakresie wynikającym z właściwych warunków licencyjnych.
4. Rodzaj licencji, czas jej obowiązywania, liczba dozwolonych instalacji i ewentualne ograniczenia określane są w opisie produktu lub warunkach licencyjnych udostępnionych przed zawarciem umowy.
5. Jeżeli Produkt Cyfrowy lub jego komponenty są udostępniane na podstawie licencji GNU GPL albo innych licencji otwartego oprogramowania, prawa Klienta wynikające z tych licencji pozostają nienaruszone.
6. Klient zobowiązany jest przestrzegać właściwych warunków licencyjnych.
7. Klucz Licencyjny może służyć do aktywacji oprogramowania lub weryfikacji uprawnień do jego użytkowania.
8. Zasady korzystania z Klucza Licencyjnego określa opis produktu.
9. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie Produktu Cyfrowego z naruszeniem praw autorskich lub obowiązujących przepisów.

§ 9. Kompatybilność, aktualizacje i rozwój oprogramowania

1. Sprzedawca oferuje oprogramowanie w wersji i zakresie funkcjonalnym określonym w opisie produktu.
2. Deklarowana kompatybilność obejmuje wersje WordPress, WooCommerce, PHP i innych komponentów wskazane w specyfikacji danego Produktu Cyfrowego.
3. Informacja o zgodności z najnowszą wersją WooCommerce odnosi się do wersji wskazanej w opisie produktu na określony dzień.
4. Sprzedawca nie zapewnia kompatybilności ze wszystkimi przyszłymi wersjami WordPress, WooCommerce, PHP ani oprogramowania podmiotów trzecich.
5. Sprzedawca nie zobowiązuje się do ciągłego rozwoju Produktów Cyfrowych, dodawania nowych funkcjonalności, rozbudowy interfejsu ani tworzenia nowych integracji.
6. Cena Produktu Cyfrowego nie obejmuje dobrowolnych aktualizacji rozwojowych ani stałego wsparcia technicznego, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
7. Sprzedawca nie ma obowiązku realizacji indywidualnych żądań dotyczących rozwoju lub modyfikacji produktu, które nie wynikają z umowy lub obowiązujących przepisów.
8. Postanowienia ust. 4–7 nie wyłączają ustawowego obowiązku informowania o aktualizacjach i dostarczania aktualizacji, w tym aktualizacji bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z umową.
9. W przypadku jednorazowego dostarczenia Produktu Cyfrowego okres zapewniania aktualizacji wymaganych prawem ustala się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z uwzględnieniem rodzaju produktu, celu wykorzystania oraz charakteru umowy.
10. Klient powinien instalować udostępnione aktualizacje zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
11. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli spełnione zostały ustawowe przesłanki wyłączenia odpowiedzialności.
12. Zmiana środowiska informatycznego Klienta, w tym instalacja dodatkowych wtyczek, modyfikacja motywu lub aktualizacja komponentów, może wpływać na funkcjonowanie oprogramowania.
13. Wpływ zmian środowiska Klienta na odpowiedzialność Sprzedawcy ocenia się z uwzględnieniem uzgodnionych wymagań technicznych i obowiązujących przepisów.
14. Sprzedawca może oferować nowe funkcjonalności i rozszerzenia odpłatnie, jeżeli nie narusza to ustawowych obowiązków wobec Klienta.

§ 10. Brak dobrowolnej gwarancji handlowej

1. Sprzedawca nie udziela dobrowolnej gwarancji handlowej na Produkty Cyfrowe, chyba że odrębne oświadczenie wyraźnie stanowi inaczej.
2. Brak gwarancji handlowej nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu Cyfrowego z umową.
3. Sprzedawca nie zapewnia, że Produkt Cyfrowy będzie odpowiadał wszystkim indywidualnym oczekiwaniom Klienta niewynikającym z umowy.
4. Sprzedawca nie gwarantuje współpracy produktu z każdym motywem WordPress, rozszerzeniem WooCommerce, konfiguracją serwera lub niestandardową modyfikacją kodu.
5. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług zewnętrznych, od których może zależeć określona funkcjonalność oprogramowania.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową oceniana jest na podstawie uzgodnionych właściwości produktu oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Odpowiedzialność za środowisko informatyczne Klienta

1. Klient powinien zapewnić środowisko informatyczne spełniające wymagania techniczne Produktu Cyfrowego.
2. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.
3. Do okoliczności mogących powodować nieprawidłowości należą w szczególności: niezgodne wersje oprogramowania, błędna konfiguracja serwera, nieautoryzowane modyfikacje kodu, konflikty z oprogramowaniem osób trzecich, infekcje złośliwym oprogramowaniem, awarie infrastruktury Klienta i nieprawidłowa konfiguracja usług zewnętrznych.
4. Wystąpienie okoliczności wymienionych w ust. 3 nie stanowi automatycznej podstawy odmowy reklamacji. Konieczne jest ustalenie ich wpływu na zgłoszoną niezgodność.
5. Klient powinien wykonywać kopie zapasowe własnego środowiska informatycznego, stosownie do jego charakteru i przeznaczenia.
6. Cena Produktu Cyfrowego nie obejmuje usług odzyskiwania danych, naprawy środowiska Klienta ani usuwania konfliktów z oprogramowaniem osób trzecich, chyba że umowa stanowi inaczej.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W przypadku umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin odstąpienia rozpoczyna się co do zasady od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnego dostarczania Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli łącznie zostały spełnione ustawowe warunki, w szczególności:
   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta;
   • Klient został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości;
   • Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.
4. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia musi być wyraźna i nie może być domyślnie zaznaczona.
5. Jeżeli ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
6. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pocztą elektroniczną, korespondencyjnie albo za pośrednictwem elektronicznego formularza dostępnego pod adresem https://webdex.pl/odstapienie-od-umowy/.
7. Elektroniczna funkcja odstąpienia umożliwia złożenie oświadczenia bez konieczności zakładania Konta Klienta.
8. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym Nośniku, zgodnie z przepisami prawa.
9. Udostępnienie formularza elektronicznego nie oznacza przyznania prawa odstąpienia w przypadkach, w których prawo to nie przysługuje.
10. Jeżeli Klient skutecznie utracił ustawowe prawo odstąpienia od umowy, Sprzedawca może odmówić zwrotu płatności żądanego wyłącznie z tytułu odstąpienia bez podania przyczyny.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, chyba że szczególny przepis stanowi inaczej.
12. Zwrot płatności następuje co do zasady tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
13. Po skutecznym odstąpieniu Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej i ich udostępniania osobom trzecim, zgodnie z przepisami prawa.
14. Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Produktu Cyfrowego po skutecznym odstąpieniu od umowy w zakresie dopuszczonym prawem.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień wynikających z niezgodności produktu z umową, niedostarczenia produktu ani innych ustawowych podstaw odstąpienia.

§ 13. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@webdex.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, nazwy produktu, opisu nieprawidłowości oraz informacji o środowisku technicznym.
4. Niepodanie wszystkich informacji wymienionych w ust. 3 nie powoduje automatycznej nieskuteczności reklamacji.
5. Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do diagnostyki, w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
6. Ocena reklamacji uwzględnia opis produktu, deklarowaną funkcjonalność, kompatybilność, wymagania techniczne oraz właściwości wymagane przepisami prawa.
7. Jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.
8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, zgodnie z przepisami prawa.
9. Doprowadzenie do zgodności z umową następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.
10. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
11. Brak funkcjonalności, której Sprzedawca nie deklarował, nie stanowi samodzielnie podstawy uznania produktu za niezgodny z umową, o ile funkcjonalność ta nie jest wymagana na podstawie obowiązujących przepisów.
12. Brak współpracy z niestandardowym środowiskiem Klienta nie przesądza samodzielnie o niezgodności produktu z umową.
13. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone przepisami prawa.
14. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym Trwałym Nośniku.
15. Sprzedawca nie pobiera opłat za rozpatrywanie reklamacji wynikających z ustawowej odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.
16. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

§ 14. Szczególne zasady sprzedaży Przedsiębiorcom zawodowym

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców zawodowych.
2. W relacjach z Przedsiębiorcami zawodowymi strony dopuszczają ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, w tym utracony przychód, zysk, kontrakty lub możliwości biznesowe, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do kwoty zapłaconej za Produkt Cyfrowy, którego dotyczy roszczenie.
5. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.
6. Sprzedawca nie odpowiada za niedostosowanie Produktu Cyfrowego do indywidualnych potrzeb Przedsiębiorcy zawodowego, które nie zostały wyraźnie uzgodnione w umowie.
7. Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji nieobjętych umową prac rozwojowych, dodatkowych integracji ani modyfikacji oprogramowania.
8. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców zawodowych z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
9. Wyłączenie rękojmi nie obejmuje przypadków, w których byłoby nieskuteczne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
10. Przedsiębiorcom zawodowym nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
11. Strony mogą uzgodnić indywidualne warunki współpracy B2B.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym ich ustawową ochroną.

§ 15. Usługi dodatkowe

1. Usługi instalacyjne, konfiguracyjne, programistyczne, integracyjne i wdrożeniowe mogą być realizowane na podstawie indywidualnej wyceny.
2. Zakres usług, wynagrodzenie, termin realizacji i odpowiedzialność stron określane są w odrębnych uzgodnieniach.
3. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza automatycznego zamówienia usług dodatkowych.
4. Sprzedawca nie ma obowiązku świadczenia niezamówionych usług instalacyjnych, wdrożeniowych ani administracyjnych.
5. W przypadku usług zamawianych przez Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się właściwe przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.

§ 16. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające przeglądanie oferty, korzystanie z Koszyka, składanie Zamówień oraz korzystanie z Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
2. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne, z wyjątkiem odpłatnych produktów i usług wyraźnie wskazanych w ofercie.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych za pośrednictwem Sklepu.
5. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta.
6. Jeżeli Konto Klienta jest dostępne, Klient może żądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą.
7. Usunięcie Konta nie narusza obowiązków dotyczących przechowywania danych wynikających z przepisów prawa.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres kontakt@webdex.pl.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni, z uwzględnieniem właściwych przepisów.
10. Korzystanie z usług polegających na przeglądaniu oferty i korzystaniu z Koszyka można zakończyć w dowolnym momencie.

§ 17. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest B2B CARE Krzysztof Zowada, ul. Liliowa 26/2, 62-052 Komorniki.
2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem kontakt@webdex.pl.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i właściwymi przepisami prawa.
4. Dane mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostarczenia Produktów Cyfrowych, obsługi licencji, realizacji obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Podstawy prawne przetwarzania obejmują odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. a, b, c lub f RODO.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do prowadzenia Sklepu, w tym dostawcom hostingu, usług płatniczych, poczty elektronicznej, księgowości i infrastruktury informatycznej.
7. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji właściwych celów, z uwzględnieniem obowiązków ustawowych.
8. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w przypadkach określonych przepisami prawa.
9. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu.
11. Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w Polityce Prywatności lub Polityce Cookies.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich publikowane są na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach właściwych dla danego postępowania.
5. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 19. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu lub wymagań technicznych.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zmiany warunków umowy mogą następować wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu.
6. Sprzedawca zapewnia możliwość zapisania i odtworzenia Regulaminu.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 9 października 2026 r., będącego dniem publikacji Sklepu internetowego WebDex.pl oraz niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku sporów z Przedsiębiorcami zawodowymi właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile takie uzgodnienie właściwości jest dopuszczalne i skuteczne na podstawie przepisów prawa.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile pozwalają na to przepisy prawa.
6. Sprzedawca zapewnia Klientom uprawnionym do odstąpienia od umowy możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie internetowym pod adresem https://webdex.pl/odstapienie-od-umowy/. Proces odstąpienia realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w § 12 niniejszego Regulaminu. Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na Trwałym Nośniku, w szczególności na podany adres e-mail. Udostępnienie elektronicznej procedury nie oznacza przyznania prawa odstąpienia w przypadkach, w których prawo to zostało skutecznie wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.